Kun kohtaat ongelmia Ensto Chago -tuotteen tai -palvelun kanssa, noudata alla olevia ohjeita ilmoittaessasi ongelmasta.
Tarkista ensin usein kysytyt kysymykset ja ohjeartikkeli saadaksesi nopeaa apua.
Vaiheittainen opas loppukäyttäjän virheisiin
Kirjaa seuraavat tiedot ongelmasta:
- Tapahtuman päivämäärä ja aika
- Toimittajan yhteystiedot
- Mikä laturimalli oli käytössä
- Mitä käyttäjä teki
- Miten laturi reagoi
- Jos mahdollista, toimita video ongelmasta
- Täytä tukilomake osoitteessa https://www.ensto.com/support/service-request
Vaiheittainen opas Bender-ohjainta käyttävien latureiden käyttöönotosta
Kirjaa seuraavat tiedot ongelmasta:
- Tapahtuman päivämäärä ja aika
- Toimittajan yhteystiedot
- Mikä laturimalli oli käytössä
- Kuvakaappauksia tila- ja operaattorisivuista sekä isäntä- että orjaohjaimista
- Jos mahdollista, toimita video ongelmasta
- Täytä tukilomake osoitteessa https://www.ensto.com/support/service-request